La aplicación Portal Paraguay, creada y gestionada por el MITIC, fue diseñada para facilitar a los ciudadanos el acceso a documentos digitales y trámites de gestión pública desde cualquier celular con acceso a internet, según la secretaría de Estado. Dice que en la actualidad la plataforma ofrece un catálogo de 1.108 trámites, de los cuales 345 se pueden realizar totalmente en línea.
Según datos de los registros de actividad de la app, en lo que va del año se reportaron más de 200.000 búsquedas, y que más allá de esta cifra, “resulta relevante” identificar y comprender cuáles son los servicios, trámites o temas que despiertan mayor interés en la ciudadanía que recurre a esta herramienta digital.
En este contexto, el IPS se posiciona como el tema de mayor interés entre los usuarios, liderando el ranking de búsquedas. Este dato sugiere una alta demanda de información relacionada con la seguridad social y las prestaciones ofrecidas por la previsional.
En orden de preferencia, le siguen las búsquedas sobre antecedentes judiciales y antecedentes policiales. El alto interés en estos trámites podría estar motivado por la necesidad de conocer detalles sobre los requisitos, los procedimientos y la posibilidad de gestionar ambos documentos de forma completamente online, simplificando procesos y ahorro de tiempo.
Posteriormente, ocupando el cuarto y quinto lugar se encuentran las búsquedas relacionadas con certificados de estudios y certificados de nacimiento, respectivamente. A continuación, se observa un volumen considerable de consultas sobre cédulas de identidad y vacunación.
La lista de los servicios más requeridos se completa con otros tópicos de interés para los usuarios, aunque con una menor frecuencia de búsqueda en comparación con los mencionados anteriormente.
El acceso a la app es a través de la Identidad Electrónica, que en la actualidad tiene más de 1.150.000 ciudadanos registrados, quienes desde el 2020 ya autogestionaron más de 7 millones de documentos.
De acuerdo al MITIC, recientemente la app Portal Paraguay fue actualizada, proponiendo un “diseño más ágil, seguro y accesible”, para mejorar la experiencia del usuario. Su descarga está disponible para dispositivos con sistema operativo Android e iOS.
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