En conversación telefónica con el Dr. Aldo Castiglioni, referente del Ministerio de Salud, comentó a RCC Radio la alianza estratégica conformada con el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC) y la Asociación Paraguaya de Fútbol (APF) para difundir infografías informativas e intensificar la promoción de la línea gratuita 155.
Esta central de crisis, puesta en funcionamiento en junio de 2025, cuenta con 35 operadores —todos psicólogos capacitados en contención en crisis— que brindan atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El especialista indicó que desde la habilitación del servicio se atendieron a más de 25.000 personas en todo el territorio nacional. Explicó además que la línea atiende tanto a usuarios en crisis como a «alertantes» —familiares, amigos o compañeros de trabajo— que solicitan orientación para intervenir de forma segura al detectar cambios de comportamiento en un ser querido.
SEÑALES DE ALERTA Y PAUTAS DE INTERVENCIÓN
El Dr. Castiglioni abordó las pautas de prevención diferenciando dos niveles de riesgo a los que la ciudadanía debe prestar atención:
Semáforo rojo (Riesgo inminente): Incluye verbalizaciones directas de ideación suicida («me quiero matar», «voy a dejar de ser una carga»), maniobras de despedida escritas, verbales o en redes sociales, ordenamiento de asuntos financieros y un interés o discurso repentino enfocado en la muerte.
Semáforo amarillo (Señales de advertencia): Se manifiesta a través de cambios de conducta marcados y sostenidos en el tiempo, tales como irritabilidad, aislamiento social, llanto frecuente, baja responsabilidad o la pérdida de interés en actividades antes placenteras.
Ante estas situaciones, la recomendación técnica es acercarse a la persona con empatía y curiosidad, practicar una escucha activa sin juzgar ni dar soluciones apresuradas y, posteriormente, sugerir y acompañar el acceso a la atención profesional. Respecto a la cobertura en el país, el Dr. Castiglioni detalló que 17 de las 18 regiones sanitarias cuentan con servicios de salud mental y que el protocolo contempla la derivación ambulatoria priorizada, gestionando consultas presenciales en un plazo no mayor a 72 horas.
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