Fretes explicó que estas visitas no tienen como finalidad sancionar a funcionarios, sino verificar en el lugar las condiciones en que se encuentran los servicios y detectar problemas para plantear soluciones concretas.
Durante su recorrido, el titular del IPS afirmó que se encontraron “irregularidades que eran fácilmente solucionables”, pero que terminan afectando el funcionamiento y la dinámica de la institución.
Como ejemplo, cuestionó que un establecimiento pueda funcionar sin contar con manuales de funciones que determinen claramente las responsabilidades de cada trabajador.
“Es inconcebible que una institución no tenga manuales de funciones. Cada cual tiene que saber qué rol debe cumplir”, sostuvo Fretes, al remarcar que la organización y la disciplina son elementos fundamentales para mejorar el funcionamiento de los servicios.
El presidente del IPS señaló que justamente uno de los objetivos de las visitas es llevar respaldo institucional y soluciones al interior del país, mediante el trabajo coordinado de profesionales de distintas áreas.
En Cnel. Oviedo, el equipo estuvo integrado, entre otros, por especialistas encargados de revisar los equipamientos médicos, el área de logística y transporte y las condiciones edilicias, además de profesionales con experiencia en la elaboración de manuales de funciones.
“HAY TANTO QUE HACER”
Al realizar una evaluación general de las inspecciones efectuadas hasta el momento, Fretes reconoció que “hay tanto que hacer” dentro del IPS y sostuvo que la institución arrastra problemas que deben ser abordados directamente en el terreno.
El titular de la previsional también cuestionó la politización que, según afirmó, existe alrededor de la institución y recordó que recibió críticas por sus primeras actuaciones al frente del IPS. Sin embargo, sostuvo que los resultados concretos son la mejor respuesta a esos cuestionamientos.
En ese sentido, defendió la necesidad de salir de las oficinas, recorrer los establecimientos y hablar directamente con los funcionarios y pacientes para conocer la realidad de cada lugar.
“Hay que ir al terreno”, afirmó, destacando que el contacto directo permite conocer las necesidades reales y adquirir sensibilidad frente a las dificultades que enfrentan los asegurados y trabajadores, especialmente en el interior.
IPS BUSCA REDUCIR TERCERIZACIONES
Fretes también se refirió a la tercerización de determinados servicios en el Hospital de Cnel. Oviedo y señaló que el objetivo institucional es reducir progresivamente la dependencia de servicios tercerizados, aunque reconoció que se trata de un proceso que deberá desarrollarse “en el tiempo y en la medida de las posibilidades”.
Advirtió que existen áreas en las que será más difícil abandonar este esquema debido a la falta de infraestructura y capacidad instalada en determinados establecimientos. Mencionó específicamente el servicio de hemodiálisis como uno de los casos en los que la previsional todavía enfrenta mayores dificultades para asumir completamente la prestación.
El presidente del IPS insistió en que, pese a las restricciones económicas y las dificultades que atraviesa la institución, es posible avanzar mediante mejor organización, control y gestión.
Como ejemplo, mencionó el proceso de renovación y fortalecimiento del Hospital Regional de Concepción, donde se está trabajando con un modelo de gerenciamiento y participación interinstitucional, una experiencia que, según indicó, también se proyecta para otros departamentos.
“NO ESTÁN SOLOS”
Fretes remarcó finalmente que las visitas al interior tienen también un componente humano e institucional. Dijo que es importante transmitir a los funcionarios que “no están solos” y que forman parte de un trabajo conjunto dentro de la previsional.
Asimismo, reconoció que existe una necesidad de recuperar la sensibilidad y el trato humano en el sistema de salud, y consideró que los cambios generacionales también están influyendo en la relación entre profesionales y pacientes.
Para el titular del IPS, la mejora del sistema no pasa únicamente por infraestructura, medicamentos o equipamiento, sino también por recuperar una atención más cercana y humana, en la que el paciente vuelva a sentirse acompañado y respetado.