A solo semanas de su implementación, la línea gratuita 155, habilitada por el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (MSPBS) para brindar asistencia psicológica y psiquiátrica, ya muestra un impacto tangible. En entrevista radial, el Dr. Diego Lezcano, jefe del Departamento de Tecnología en Salud Mental, confirmó que se registraron más de 600 llamadas en una semana, de las cuales más de 450 fueron atendidas por profesionales capacitados.
“El nivel de apertura de la ciudadanía es muy positivo”, indicó Lezcano. Las llamadas provienen de todo el país, aunque se destacan los departamentos con mayor densidad poblacional: Central, Asunción, Alto Paraná e Itapúa. Sin embargo, también se recibieron consultas desde Caaguazú, el Chaco y otros puntos del interior.
El servicio funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un equipo inicial de 25 psicólogos, que podría ampliarse próximamente ante la creciente demanda. Además de la contención inmediata, la línea permite realizar derivaciones a consultas psiquiátricas de urgencia o programadas.
Uno de los indicadores clave del programa es la tasa de seguimiento: en el departamento Central, el 80% de los usuarios derivados acudieron efectivamente a su consulta, lo que representa un cambio positivo frente al tradicional tabú que rodea la salud mental.
“Hoy en día la gente está más abierta a expresar sus emociones, a buscar ayuda. Eso facilita el trabajo profesional y mejora la adherencia al tratamiento”, afirmó Lezcano.
Dado el volumen de llamadas, el Ministerio ya trabaja en aumentar la cantidad de operadores y unidades de trabajo para sostener la cobertura a nivel nacional. El objetivo es consolidar el servicio como una herramienta permanente y accesible para todos los paraguayos que enfrenten crisis emocionales, situaciones de estrés, ansiedad u otras condiciones relacionadas con la salud mental.
La línea 155 es gratuita y confidencial, y puede ser utilizada por cualquier persona desde cualquier punto del país.
“Nos alegra saber que la ciudadanía está utilizando este servicio. La salud mental también debe ser una prioridad nacional”, concluyó el doctor.
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