En entrevista con RCC Radio, el Dr. Aldo Castiglioni presentó oficialmente la línea 155 como un recurso de contención psicológica inmediata y de orientación ante situaciones críticas de salud mental. El servicio ya se encuentra habilitado para todo el país y busca convertirse en una herramienta clave en la prevención del suicidio, el acompañamiento emocional y la canalización de casos hacia el sistema de salud.
“El 155 es un recurso telefónico gratuito, confidencial y accesible desde cualquier parte del país. Es una línea de contención, orientación y, cuando sea necesario, de derivación a servicios de urgencia o internación”, explicó el director.
El servicio es atendido por profesionales psicólogos capacitados en intervención en crisis, quienes pasaron por un proceso intensivo de formación durante tres meses, incluyendo pasantías en el sistema 911 y Fonayuda. La atención es continua, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Tres funciones principales: contención, orientación y derivación
La línea 155 está preparada para atender personas en crisis por ansiedad, ataques de pánico, episodios depresivos, intentos de suicidio o situaciones de abstinencia. También puede ser utilizada por familiares o amigos que necesiten orientación para acompañar a alguien que atraviesa un momento crítico.
“Se puede llamar incluso cuando se atraviesa un fuerte impulso de consumo de sustancias. También cuando un familiar necesita saber cómo actuar frente a un ser querido en crisis. Y si la situación lo requiere, nuestros operadores están preparados para derivar el caso al sistema de salud o incluso coordinar asistencia in situ con el 911”, señaló Castiglioni.
El protocolo contempla diferentes niveles de intervención, desde la contención telefónica hasta el envío de móviles policiales en casos de tentativa suicida. Además, el servicio cuenta con una trabajadora social como gestora de casos, que articula con los coordinadores de salud mental de las 18 regiones sanitarias del país.
Un paso significativo tras la Ley de Salud Mental
Castiglioni recordó que la habilitación de este servicio responde a un mandato de la Ley Nacional de Salud Mental, promulgada en noviembre de 2022. “Tenemos una deuda histórica con la salud mental. Este avance es parte de un proceso de transformación del modelo de atención en Paraguay”, afirmó.
Por último, envió un mensaje a quienes aún sienten temor o vergüenza de pedir ayuda: “Anímense. Este es un recurso pensado para acompañar en los momentos más difíciles. No están solos”.
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